Polityka prywatności
Polityka prywatności
POLITYKA OCHRONY DANYCH
Reagle.eu
§ 1 KATEGORIE DANYCH OSOBOWYCH
1. Administratorem danych osobowych jest REAGLE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, NIP: 6572980296, KRS: 0001047278, UL. ŹRÓDŁOWA 2 / 4, 25-335 KIELCE - zwana dalej "Administratorem".2 Z Administratorem można skontaktować się pod adresem e-mail shop@reagle.pl oraz numerem telefonu: +48 781 301 898.
3. jeśli klient wyraził zgodę na korzystanie z plików cookie, nasi zaufani partnerzy mogą być również odpowiedzialni za dane uzyskane z aktywności online użytkownika.
§ 2 GROMADZENIE DANYCH I CEL PRZETWARZANIA DANYCH
1. przetwarzamy dane osobowe zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (dalej: RODO) oraz innymi przepisami o ochronie danych obowiązującymi w momencie przetwarzania określonych danych.
2 Zgodnie z brzmieniem ww. przepisów dane osobowe oznaczają informacje o zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osobie fizycznej. Możliwa do zidentyfikowania osoba fizyczna to osoba, którą można bezpośrednio lub pośrednio zidentyfikować, w szczególności na podstawie identyfikatora takiego jak imię i nazwisko, numer identyfikacyjny, dane o lokalizacji, identyfikator internetowy lub jeden bądź kilka szczególnych czynników określających fizyczną, fizjologiczną, genetyczną, psychiczną, ekonomiczną, kulturową lub społeczną tożsamość osoby fizycznej.
3. zapewniamy, że dane, które otrzymujemy od użytkownika, są poufne i bezpieczne oraz przetwarzane tylko wtedy, gdy jest to konieczne. Przetwarzamy dane w sposób zgodny z prawem, uczciwy i przejrzysty dla osoby, której dane dotyczą. Przetwarzamy tylko takie dane i tylko o takiej treści, jaka jest niezbędna do realizacji prawnie uzasadnionego celu, tj. przyczyny przetwarzania. Dane osobowe muszą być gromadzone z należytą starannością i odpowiednio chronione przed nieuprawnionym dostępem. Stosujemy odpowiednie i uzasadnione środki bezpieczeństwa oraz najnowocześniejsze technologie w celu ochrony danych osobowych przed przypadkową utratą i nieuprawnionym dostępem, wykorzystaniem, zmianą lub ujawnieniem. Przechowujemy dane osobowe w sposób uniemożliwiający identyfikację osoby, której dane dotyczą, przez okres dłuższy niż jest to konieczne do celów, dla których dane te są przetwarzane.
⦁ a. Administrator otrzymuje informacje o danych osobowych za pośrednictwem:
⦁ b. zakup w sklepie internetowym przez klienta;
⦁ c. rejestracja konta klienta;
⦁ d. zamieszczanie opinii w sklepie internetowym;
⦁ e. dobrowolne wprowadzenie informacji w wiadomości e-mail lub w formularzu kontaktowym;
⦁ f. skargi, wnioski, zapytania lub pisma innego rodzaju;
⦁ g. informacje podane dobrowolnie w wiadomości e-mail wysłanej w związku z prośbą o współpracę;
⦁ h. za pośrednictwem plików cookie, pikseli lub podobnych technologii internetowych.
4. informujemy użytkowników, że cel i zakres danych przetwarzanych przez administratora danych wynikają ze zgody osoby odwiedzającej stronę internetową lub klienta lub z przepisów prawa i są doprecyzowywane w wybranych przypadkach poprzez działania tych osób w sklepie internetowym lub za pośrednictwem innych kanałów komunikacji.
5. podanie danych osobowych przez odwiedzającego lub klienta sklepu internetowego jest dobrowolne, ale niezbędne do korzystania z niektórych funkcjonalności sklepu internetowego (np. złożenia zamówienia i jego realizacji przez klienta, rejestracji konta klienta lub korzystania z formularzy kontaktowych).
6. zakres danych wymaganych do zawarcia danej umowy jest z góry określony w sklepie internetowym (przy czym dane wymagane do zawarcia umowy / korzystania z określonej funkcjonalności są oznaczone), w innych kanałach komunikacji z odwiedzającym lub klientem lub w Ogólnych Warunkach Handlowych. Niepodanie danych osobowych może oznaczać brak możliwości efektywnego korzystania z funkcji strony internetowej, np. brak możliwości złożenia zamówienia.
7. Twoje dane osobowe są zbierane przez administratora w następujących celach:
Cele przetwarzania Podstawa prawna Prawnie uzasadniony cel (jeśli dotyczy)
Prowadzenie statystyk. Artykuł 6(1)(f) RODO. Uzyskanie informacji o statystykach naszych działań, które umożliwią nam usprawnienie naszych procesów biznesowych.
Marketing własnych produktów i usług bez użycia środków komunikacji elektronicznej. Artykuł 6(1)(f) RODO. Prowadzenie działań marketingowych promujących firmę.
Marketing własnych produktów i usług z wykorzystaniem komunikacji elektronicznej, w tym profilowanie. Artykuł 6 ust. 1 lit. f) RODO.
Artykuł 6 ust. 1 lit. a) RODO. Prowadzenie działań marketingowych promujących firmę z wykorzystaniem adresów e-mail. Prezentacja reklam, dostosowywanie rabatów i promocji.
Przetwarzanie zapytań za pośrednictwem poczty elektronicznej, formularza kontaktowego, reklamacji i innych zapytań. Artykuł 6 ust. 1 lit. a) RODO.
Artykuł 6 ust. 1 lit. c) RODO. Odpowiadanie na wnioski i zapytania składane za pośrednictwem formularza kontaktowego, poczty elektronicznej lub w inny sposób, w tym przechowywanie wrażliwych wniosków i odpowiedzi w celu zachowania odpowiedzialności. Przetwarzanie zapytań, odpowiadanie na skargi konsumentów. Dochodzenie i obrona roszczeń, w tym od osób trzecich.
Wystawienie opinii w sklepie internetowym. Artykuł 6(1)(a) RODO. Badanie satysfakcji z produktu.
Zarządzanie kontem klienta. Artykuł 6(1)(a) RODO. Zawarcie i podpisanie umowy serwisowej.
Przetwarzanie zapytania o produkt za pośrednictwem formularza lub rozmowy telefonicznej. Artykuł 6(1)(a) RODO. Dostarczanie informacji o produktach w celu wsparcia klienta w korzystaniu ze sklepu internetowego.
Zawarcie i wykonanie umowy kupna. Artykuł 6(1)(b) RODO. Zawarcie i wykonanie umowy sprzedaży lub działanie na żądanie przyszłego klienta przed jej zawarciem.
Archiwizacja dokumentów sprzedaży. Artykuł 6(1)(c) RODO. Wypełnianie zobowiązań prawnych wynikających z przepisów.
8. w przypadku pełnoletniego klienta lub pełnoletniej osoby odwiedzającej stronę internetową, za ich dodatkową zgodą, dane osobowe mogą być przetwarzane również w celu prezentowania, tworzenia, przyznawania i realizacji reklam, ofert lub promocji (rabatów) dedykowanych konkretnemu klientowi w odniesieniu do produktów lub usług Administratora i jego partnerów, w możliwym zakresie, dostosowanych do preferencji klienta (profilowanie), w wyniku zautomatyzowanego podejmowania decyzji, które mogą wywoływać wobec niego skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na niego wpływać, np. poprzez krótkoterminowy rabat na konkretny produkt, który ostatnio przeglądał w naszym sklepie internetowym (opcja ta nie jest dostępna dla osób, które nie są pełnoletnie lub które, choć są pełnoletnie, posiadają rabat zarezerwowany wyłącznie dla tej osoby). Na przykład oferując krótkoterminowy rabat wyłącznie tej osobie na określony produkt, który ostatnio przeglądała w naszym sklepie internetowym (ta opcja nie jest dostępna dla osób, które nie są pełnoletnie lub które są pełnoletnie, ale nie wyraziły zgody na taką promocję).
9 Kontakt e-mail. Jeśli kontaktujesz się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej, podaj swój adres e-mail jako adres nadawcy wiadomości. W treści wiadomości można również podać inne dane osobowe. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne, aby móc się z nami skontaktować. W takim przypadku Twoje dane będą przetwarzane w celu skontaktowania się z Tobą, a podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. a RODO, tj. Twoja zgoda wynikająca z chęci skontaktowania się z nami. Podstawą prawną przetwarzania po skontaktowaniu się z nami jest prawnie usprawiedliwiony cel w postaci archiwizacji korespondencji na potrzeby wewnętrzne (art. 6 ust. 1 lit. c RODO). Treść korespondencji może być archiwizowana, ale nie jesteśmy w stanie powiedzieć, kiedy zostanie usunięta, jednak będzie to okres maksymalnie 10 lat. Użytkownik ma prawo zażądać chronologii swojej korespondencji z nami (jeśli została zarchiwizowana) i zażądać jej usunięcia, chyba że archiwizacja jest uzasadniona na podstawie naszych nadrzędnych interesów.
10. opinie. W przypadku chęci przesłania opinii o produkcie należy wypełnić formularz opinii znajdujący się na karcie produktu. W takim przypadku Twoje dane będą przetwarzane w celu umożliwienia Ci przesłania opinii, a podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. a RODO, tj. Twoja zgoda wynikająca z chęci opublikowania opinii na naszej stronie internetowej. Dane będą przetwarzane przez okres zamieszczenia opinii na stronie internetowej, chyba że wcześniej zażądasz anulowania opinii, w którym to przypadku Twoje dane związane z opinią zostaną usunięte z bazy danych.
Użytkownik może w każdej chwili poprawić swoje dane w opinii i zażądać ich usunięcia. Użytkownik ma również prawo do przenoszenia danych zgodnie z art. 20 RODO.
11. Konto klienta. Tworząc konto klienta na naszej stronie internetowej, użytkownik podaje nam swój adres e-mail. Jest to dobrowolne, ale niezbędne do pomyślnej rejestracji konta klienta. Użytkownik może również wprowadzić swoje dane adresowe za pośrednictwem konta klienta.
W takim przypadku Twoje dane będą przetwarzane w celu zarządzania kontem klienta, a podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. a RODO, tj. Twoja zgoda wynikająca z chęci założenia konta. Dane będą przetwarzane tak długo, jak długo użytkownik będzie posiadał konto klienta, chyba że wcześniej zażąda usunięcia swoich danych, w wyniku czego zostaną one usunięte z bazy danych.
Użytkownik może w dowolnym momencie poprawić swoje dane powiązane z kontem klienta i zażądać ich usunięcia. Użytkownik ma również prawo do przenoszenia danych zgodnie z art. 20 RODO.
§ 3 KATEGORIE DANYCH OSOBOWYCH
Administrator może przetwarzać następujące kategorie danych osobowych:
⦁ a) dane osobowe podane podczas rejestracji konta klienta lub składania zamówienia w sklepie internetowym, w szczególności: adres e-mail, numer telefonu, imię i nazwisko, adres zamieszkania;
⦁ b) dane osobowe podane przez użytkownika podczas korzystania z konta klienta, w szczególności: imię i nazwisko; adres poczty elektronicznej; numer telefonu kontaktowego; adres zamieszkania [ulica, numer domu, numer lokalu, kod pocztowy, miejscowość, kraj], w przypadku osób niebędących klientami dodatkowo nazwa firmy oraz numer identyfikacji podatkowej (NIP);
⦁ c) dane osobowe niezbędne do realizacji zamówienia, w szczególności: imię i nazwisko; adres poczty elektronicznej; numer telefonu kontaktowego; adres zamieszkania [ulica, numer domu, numer lokalu, kod pocztowy, miejscowość, kraj], a w wypadku Klientów nie będących konsumentami dodatkowo nazwa firmy oraz numer identyfikacji podatkowej (NIP);
⦁ d) dane osobowe przesyłane pocztą elektroniczną lub przekazywane przy składaniu reklamacji, skarg lub wniosków, w szczególności: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu kontaktowego, adres [ulica, numer domu, numer mieszkania, kod pocztowy, miejscowość, kraj], numer konta;
⦁ e) Dane osobowe podane w celu udziału w procedurach selekcji: Imię i nazwisko; adres e-mail; numer telefonu kontaktowego; adres zamieszkania [ulica, numer domu, numer mieszkania, kod pocztowy, miejscowość, kraj];
⦁ f) dane osobowe zawarte w oświadczeniu;
⦁ g) inne dane oparte w szczególności na aktywności klienta w Internecie, w tym dane uzyskane za pośrednictwem sklepu internetowego lub innych kanałów komunikacji z klientem, z wykorzystaniem plików cookies i podobnych technologii.
§ 4 ODBIORCY DANYCH OSOBOWYCH
1. Twoje dane osobowe mogą być przetwarzane przez naszych partnerów i podwykonawców, tj. firmy, z których usług korzystamy w celu przetwarzania Twoich danych i świadczenia Ci usług. Zgodnie z naszą najlepszą wiedzą, wszystkie podmioty, którym powierzamy przetwarzanie danych osobowych, zapewniają stosowanie odpowiednich środków ochrony i bezpieczeństwa danych osobowych wymaganych przez przepisy prawa.
2. dane osobowe użytkownika mogą być przekazywane przez administratora:
⦁ a) organom publicznym lub innym organom upoważnionym na mocy prawa do wypełniania naszych zobowiązań;
⦁ b) dostawcy usług Administratora, w szczególności dostawcy usług hostingowych lub teleinformatycznych, przewoźnicy, podmioty obsługujące płatności elektroniczne w sklepie internetowym itp;
3. naszym dostawcom mającym siedzibę w Polsce lub w innych krajach Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG).
§ 5 ARCHIWIZACJA DANYCH OSOBOWYCH
1. przechowujemy dane przez okres wskazany poniżej:
Dane związane z procesem sprzedaży. Do 10 lat
Dane do celów marketingowych. W przypadku przetwarzania na podstawie zgody - do czasu jej wycofania. W
przypadku przetwarzania na podstawie prawnie uzasadnionego celu - do czasu wniesienia sprzeciwu.
Dane przekazywane za pośrednictwem formularza kontaktowego lub poczty elektronicznej. Przez okres 3 lat w celu zapewnienia odpowiedzialności.
Dane dotyczące opinii. W przypadku przetwarzania na podstawie zgody - do czasu jej wycofania. W przypadku przetwarzania na podstawie prawnie uzasadnionego celu - do czasu wniesienia sprzeciwu.
Dane osobowe w związku z plikami cookie i podobnymi funkcjami. Do czasu usunięcia tych plików za pośrednictwem strony internetowej/przeglądarki/ustawień urządzenia (przy czym usunięcie plików nie zawsze jest równoznaczne z usunięciem danych osobowych uzyskanych za pośrednictwem takich plików - w takim przypadku dane osobowe będą usuwane do czasu zgłoszenia sprzeciwu).
Dane przekazywane w kontekście reklamacji i innych procedur związanych z roszczeniami klientów. Do 8 lat.
Inna kategoria danych: Do 5 lat.
§ 6 ZEZWOLENIA OSÓB PRYWATNYCH
Zgodnie z art. 15 ustawy o ochronie danych osobowych użytkownik ma prawo do uzyskania od administratora informacji o tym, czy jego dane osobowe są przetwarzane.
Jeśli administrator przetwarza Twoje dane osobowe, masz prawo do:
⦁ a) Informacje o dostępie do danych osobowych użytkownika;
⦁ b) uzyskania informacji o celu przetwarzania, kategoriach przetwarzanych danych osobowych, odbiorcach lub kategoriach odbiorców tych danych, planowanym okresie przechowywania danych lub kryteriach ustalania tego okresu, prawach przysługujących na mocy RODO oraz prawie do wniesienia skargi do organu nadzorczego, źródle tych danych, zautomatyzowanym podejmowaniu decyzji, w tym o profilowaniu, a także o zabezpieczeniach stosowanych w związku z przekazywaniem tych danych do krajów spoza Unii Europejskiej;
⦁ c) otrzymania kopii swoich danych osobowych.
Ponadto użytkownik może zażądać sprostowania swoich danych osobowych (art. 16 RODO), usunięcia swoich danych osobowych (art. 17 RODO), wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania swoich danych osobowych (art. 21 RODO) oraz, jeśli jest to technicznie wykonalne, przeniesienia przekazanych danych osobowych do innej organizacji (art. 20 RODO).
W odniesieniu do prawa do bycia zapomnianym, administrator zaktualizuje lub usunie Twoje dane, chyba że jest prawnie zobowiązany do ich przechowywania w celach biznesowych lub w celu zachowania zgodności z prawem. W niektórych przypadkach użytkownik ma prawo zażądać ograniczenia przetwarzania swoich danych osobowych (art. 18 RODO). Użytkownik może również skontaktować się z administratorem, jeśli ma obawy dotyczące gromadzenia, przechowywania lub wykorzystywania jego danych osobowych.
Administrator dołoży wszelkich starań, aby rozpatrzyć wszystkie wnioski dotyczące wyżej wymienionych operacji dotyczących danych osobowych użytkownika bez zbędnej zwłoki, jednak nie później niż w terminie 30 dni od dnia otrzymania wniosku. Ze względu na skomplikowany charakter żądania, administrator ma prawo rozpatrzyć Twoje żądanie w terminie dłuższym niż 30 dni, o czym poinformuje Cię z wyprzedzeniem.
Administrator danych stara się rozpatrywać skargi w sposób ostateczny. Jednakże w przypadku niezadowolenia z otrzymanej odpowiedzi można wnieść skargę do organu nadzorczego zajmującego się ochroną danych osobowych. W Polsce organem nadzorczym w rozumieniu RODO jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, który zgodnie z prawem unijnym będzie organem wiodącym w zakresie rozpatrywania zapytań, skarg i innych kwestii związanych z przetwarzaniem danych klientów. Siedziba PUODO mieści się w Warszawie (00-193) przy ulicy Stawki 2.
§ 7 POLITYKA COOKIES
1 Nasza firma wykorzystuje pliki cookies. Polityka dotycząca plików cookie ma zastosowanie zarówno do klientów sklepu internetowego, jak i do odwiedzających sklep internetowy, tj. użytkowników, którzy przeglądają zawartość sklepu, ale nie dokonują żadnych zakupów.
2 Polityka dotycząca plików cookie jest dokumentem stanowiącym integralną część niniejszej Polityki prywatności. Treść Polityki dotyczącej plików cookie można znaleźć tutaj.
§ 8 ZMIANY DO DYREKTYWY O OCHRONIE DANYCH
Polityka ochrony danych 1.0. ważna od 27/11/2023.
Administrator oświadcza, że ma prawo do zmiany niniejszego dokumentu z ważnych powodów, które obejmują między innymi
⦁ a) zmiany w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności w odniesieniu do RODO, prawa telekomunikacyjnego, usług świadczonych drogą elektroniczną oraz regulacji dotyczących praw konsumentów, które wpływają na prawa i obowiązki administratora lub prawa i obowiązki osoby, której dane dotyczą;
⦁ b) rozwój funkcji lub usług elektronicznych w związku z postępem technologii internetowej, w tym wprowadzenie nowych rozwiązań informatycznych, technologicznych lub technicznych w Serwisie, które mają wpływ na zakres niniejszej Polityki Prywatności.
Administrator zobowiązuje się do informowania użytkowników o wszelkich zmianach w odpowiednim czasie, tak aby mogli oni zapoznać się z treścią zmienionego dokumentu, np. poprzez publikację ujednoliconego tekstu Polityki Prywatności na stronie głównej serwisu.